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经营理念

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1.以市场为中心

企业是因为有市场才开办的,没有市场,企业就没有生存的空间,因而,企业的一切行为,都应以市场为中心;
企业的架构、制度、流程的设置,以及企业员工的行为都应以是否有利于市场运作作为我们判断其优劣的标准,工作中出现矛盾和冲突时,应倾向于优先考虑满足市场或顾客需求;
优先考虑和满足市场需求要有具体的措施,措施要尽可能事前设定,虽然会偶有特殊,但特殊太多就说明原有的设置并非真的以市场为中心,就会带来管理的混乱,从另一方面给企业带来的生存的危机。 

2.简单、量化、责权明晰

管理工作要高效、低成本、易记忆、易执行,就只能简单--这是我们在设定制度和流程时是否有效的判断准则。
能量化的工作和权限,一定要以量化的指标下达,才具可操作性,才能考核。没有量化则等同于放任,就难于有效地操作、监管和评价。
每个职位的所履行的职能、要承担的责任和义务,以及要给予的相应的权利,要以不会模棱两可的字眼清楚地以书面的形式下达,并要讲解给本人,告知相关的人员。只有这样,才能让执行者有效地、高效地履行其职责。

3.坦诚、双赢、换位思考

部门之间、同事之间、上下级之间、合作伙伴及与客户之间都应坦诚相待,因为只有坦诚,我们才能达至彼此的信任,靠一时的耍小聪明,是不可能有长久的友谊和合作的。
共事或合作,最好的效果是双赢,在合作和利益分配中,如果只有一方获利或分配不公,另一方的心理是不会平衡的,那就会有后遗症,就难以继续合作和共事,彼此在一起亦不会心情愉快。
如何能让对方觉得公平和容易接受?最好的办法就是设身处地地站在对方的立场上考虑问题,如果自己也不能接受,则对方亦然。
坦诚、双赢、换位思考不仅仅是一种相处的准则,更是一种做事或思维的方式,需要我们以时间去造就,养成习惯。

4.承诺的一定要做到

言必行,行必果,是做人、处事的基本原则。承诺过的事不兑现,如果是私事,会影响了本人的信用;如果是公事,就不但会打乱对方的计划,造成经济损失,长远来说会影响企业或部门的信用,就会失去与客户合作的机会。因而,除不可克服的因素外,说到的要尽力做到。

承诺的一定要做到不是说百份之一百,如果你绝大部份都能兑现,偶尔的延误,别人是能够理解的;但如果你有多次的不兑现,则你在别人的心日中的信用度就会大打折扣。
承诺是因为你有履约的条件,就是在职权以内、了解背景、同时又有行动的权力。如果你不具备这些条件,你应该交给具备条件的人去承诺,乱代他人承诺,如果做不到,受影响的就不止你一个人了。
在你职责范围内的事,不要推给他人承诺;明明2天可完成的事,不要说3天才能完成,怕承担责任,不合理地留足余地,最终给人的印象是效率低下,不为他人着想。这样承诺是做到了,但别人亦不愿意与你合作了,或者该岗位也不需要你去做了,这样的遵守承诺也就失去了意义。

5.以结果为导向

以结果为导向,一切以最终的结果为评价。我们做每一件事,都要了解做了之后的结果是什么?如何做才能达到预期的结果?围绕着“结果”做事情。推行责任范围内负责制,部门负责人要对被直接管辖的人所做出的行为承担责任。属于部门承担的项目内容或职能,部门负责人要负责牵头、协调和承担最终结果的责任。只接受事前的提出,不接受事后的解释。
上级安排的工作任务,如有困难,可在事前向上级提出需要的资源,但不能拒绝接受工作指令或事后解释未完成工作的诸多理由,更不允许互相推诿责任。可以容忍敢于承担责任但因经验不足造成的失误,但绝不姑息不负责任但还诸多解释的人。犯重复错误就是严重不负责任的表现。先责任,后流程。工作出现问题时不允许借口因没有工作流程或流程不清晰而造成,我们应该站在“以市场为中心”的立场,先有责任意识,及时处理、解决问题,对不能解决的要及时上报,之后再梳理流程。

6.终身学习、不进则退

现代社会,知识的更新一日千里,只有不断学习,才不会被淘汰。
学习是一辈子的事,通过不断学习,掌握了最新知识,才能少走弯路,不会盲目地“创新”.
学习不拘型式,多种多样,只要能对个人素质、专业技能、系统知识面的提升和更新有帮助就行;如能针对性地学,带着问题学,则会有更深刻的理解。
学习系统知识,学习他人成功的经验,从别人的失败中思考其原因;掌握事物发展的规律,融会贯通,为我所用,才会比别人更出色。
学习是为了更好地工作、生活,因而要学以致用,才能体现学习的成果,才会有更深刻的理解,亦可以检验所学知识的适用性。
当一个人己经没有了学习的能力,那就离退休不远了。

7.创造更有价值的产品

思源人所研发和提供给用户的产品,要体现出比同行更有价值。价值的体现在以下几项要总有某些方面比同行有更强之处:
a.客户接受的心理价格
b.附加价值
c.购买或经销我产品的客户获得的利益
d.成交的便利性
e.成本之性价比
f.外观
g.服务
这就要求我们从产品研发的定型、工艺和设备的设定、成本控制、品质控制、服务体系的建立到人员的选定等每个环节,都考虑上述问题,就需要了解市场、了解对手、了解市场发展的趋势、了解最新的技术、工艺、设备和材料。



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